CRM Zadarma en ligne

Le GRC de Zadarma

Si vous avez un commerce et vous avez besoin d’un standard téléphonique, ne vous compliquez pas la vie : l’option la plus rapide et simple est Zadarma, un service de standard téléphonique virtuel en ligne grâce avec lequel vous n’aurez pas besoin d’acheter d’équipement ni d’engager de nouvelles lignes. Le réseau est déjà créé, elle se trouve dans les serveurs du fournisseur et vous vous y connectez par Internet, en pouvant offrir un numéro de téléphone virtuel en plus de 100 pays.

Vous aurez à votre portée de différentes fonctionnalités comme le menu de voix, enregistrement et statistiques d’appels, répondeur automatique, transfert d’appels… le tout sous une simple et rapide configuration à laquelle vous pouvez accéder depuis votre zone personnelle. Un standard téléphonique virtuel avec des fonctionnalités du système vocal, transfert et interception d’appels, enregistrement de conversations, renvoi conditionnel et inconditionnel d’appels, salutation automatique vocale et connexion avec des lignes alternatives.

Gérez la relation avec vos clients avec le GRC de Zadarma

Mais en plus, entre les principaux services qu’elle propose nous retrouvons CRM Zadarma, un GRC intégré qui permet de mener la gestion de clients relié au standard téléphonique virtuel. Grâce à ce module, la relation téléphonique et tout ce qui dérive sera enregistré de manière organisée. Il propose les fonctionnalités suivantes :

• Interface d’utilisateur simple.
• Intégration avec le standard téléphonique virtuel de Zadarma.
• Fonctionnement conjoint pour plus de 50 employés.
• Appels en un clic depuis le navigateur.
• Fenêtre pop-up avec les fiches des clients qui simplifient le travail de l’opérateur.
• Visualisation commode des tâches actuelles sur la liste ou le calendrier.
• Intégration automatique avec les statistiques et l’enregistrement des appels.
• Renvoi des appels à la personne responsable ou au premier agent disponible.
• Création automatique de leads.
• Exportation et importation des bases de données de clients stockés dans d’autres systèmes GRC.

La téléphonie par Internet propose un avantage important quant à la traditionnelle car le commerce ne doit pas se limiter à un milieu géographique spécifique, en pouvant disposer ainsi d’un bureau ou un poste de travail relié à la société n’importe où dans la planète. C’est une solution parfaite pour les petits commerces avec une portée à l’étranger, comme par exemple une boutique en ligne ou un call center. Le GRC qu’il propose suppose une valeur ajoutée pour la gestion de la relation commerce-client, en pouvant offrir ainsi un service plus précis et personnalisé.